«ТРОКОТ» тауарын ҚАЙТАРУ/АЙЫРБАСТАУ ТӘРТІБІ мен МЕРЗІМДЕРІ туралы АҚПАРАТ

Сатып алушы құқылы:

• сапасы тиісті тауарды айырбастау, Сатушыдан сатып алынған, сипаттамалары мен жеке қалаулары бойынша келмеген жағдайда, «ТРОКОТ» сауда белгісінің ұқсас тауарына;
• сапасы тиісті тауарды айырбастау, Сатушыдан сатып алынған, «ТРОКОТ» сауда белгісінің басқа тауарына;
• тауардан бас тартып, оны Сатушыға қайтару.

Сатып алушының сапасы тиісті тауардан бас тартуға құқығы жоқ, жеке-даралық қасиеттері бар, егер аталған тауарды тек оны сатып алған Сатып алушы ғана пайдалана алса (мысалы, жеке тапсырыс бойынша жасалған тауар)

Сатушының сапасы тиісті тауарды айырбастауға және қайтаруға қабылдау шарттары:

• тауар пайдаланылмаған, тауарлық көрінісі, тұтынушылық қасиеттері, зауыттық жапсырмалары сақталған;
• тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған.

Сіз чексіз қайтаруды рәсімдеуге құқылысыз. Компания тауардың «ТРОКОТ» ЖШС-нен сатып алынғандығы туралы қосымша растауды талап етуге, ал растау болмаған жағдайда ақшаны қайтарудан бас тартуға құқылы.

Сапасы тиісті тауарды айырбастау және қайтару кезінде тауарды сатып алушыға жеткізу құны қайтарылмайды.

Сапасы тиісті емес тауарды айырбастау және қайтару:
Сатып алынған тауардан кемшіліктер анықталған жағдайда Сатып алушының құқығы бартауарды алған сәттен бастап 14 күн ішінде:

• сапасы тиісті емес тауарды сапасы тиісті дәл сондай тауарға немесе қайтарылатын тауардың құнындай «ТРОКОТ» сауда белгісінің басқа тауарына ауыстыруды талап ету;
• тауардан бас тартып, сапасы тиісті емес тауарды Сатушыға қайтару.

Сатушы сапасы тиісті емес тауарға сараптама жүргізіп, сараптама нәтижелерін Сатып алушыға хабарлауға міндетті.

Егер тауар кемшіліктері Сатушы жауап бермейтін мән-жайлар салдарынан туындаса, Сатып алушы Сатушыға сараптама жүргізу шығындарын, сондай-ақ оны жүргізумен байланысты тауарды сақтау мен тасымалдау шығындарын өтеуге міндетті.

Тауарды қайтару Сатып алушының жазбаша өтініші бойынша жүргізіледі. Өтініш бланкісі баспа әріптерімен толтырылады.

Өтініш нысандары мен толтыру үлгісін Сатып алушы мына сілтеме бойынша жүктей алады: СДЭК, Ресей поштасы өтініштері — Яндекс.Диск (yandex.ru)

Толтырылған өтінішті мына жерге жіберу керекhttps://api.whatsapp.com/send?phone=79256776408 немесе электрондық поштаға help@trokot.ru 

Қайтару/айырбастау кезінде тауарды Сатушыға 3 тәсілмен жіберуге болады:

1. Ресей поштасымен тіркелетін пошта жөнелтімі ретінде, алғаннан кейін төлемсіз, 141281, Хлебозаводская к-сі, 43, Ивантеевка қ., Мәскеу облысы, «ТРОКОТ» ЖШС үшін

2. СДЭК көлік компаниясымен алғаннан кейін төлемсіз мына мекенжайға: 141281, Мәскеу облысы, Ивантеевка қ., Заречная к-сі, 1-үй, 8-үй-жай, ТРОКОТ ЖШС үшін

Пошта жөнелтімінің нөмірін немесе жөнелту чегінің фотосын WhatsApp-қа жіберу керек:https://api.whatsapp.com/send?phone=79256776408немесе мына электрондық поштаға help@trokot.ru. Хабарлама жіберген кезде тапсырыс нөмірін немесе тапсырыста көрсетілген телефон нөмірін көрсетіңіз.

3. Компания кеңсесіне өзіңіз әкелу, мекенжайы бойынша. Алматы, Ақан Сері к-сі, 31А.

Ақша қайтару қайтарылған тауар тексерілген сәттен бастап 10 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Ақша аударылғаны туралы растауды Сатып алушы SMS-хабарлама арқылы алады.